VILKÅR
Betingelserne for at købe og bruge eSimply Travel-eSIM.
Senest opdateret: 25. juni 2026 · esimplytravel ApS
Disse handelsbetingelser gælder for dit køb og din brug af rejse-eSIM fra esimplytravel.com ("eSimply Travel", "vi", "os"), der drives af esimplytravel ApS, CVR 46238648, Doorn Allé 10, 2791 Dragør, Danmark, e-mail info@esimplytravel.com. Ved at afgive en bestilling accepterer du disse betingelser og vores privatlivspolitik.
Vi videresælger rejse-eSIM med kun data til brug på land og til søs. Forbindelsen leveres af de underliggende mobiloperatører og vores eSIM-leverandør; vi er forhandler. eSIM'et er digitalt og leveres som en QR-kode og opsætningsguide pr. e-mail til den adresse, du angiver.
Du skal have en eSIM-kompatibel og ikke simlåst enhed med opdateret software. Det er dit ansvar at tjekke kompatibilitet før køb. Vi kan ikke refundere et eSIM, der ikke virker, fordi din enhed er simlåst, inkompatibel eller forkert opsat. Du må kun bruge tjenesten lovligt og ikke videresælge eller videredistribuere den.
• Priser vises i EUR. Den gældende moms afhænger af din placering og beregnes i kassen, så det samlede beløb (inkl. eventuel moms) vises, før du betaler. • Betaling håndteres af Stripe; vi gemmer ikke dine kortoplysninger. • En bindende aftale indgås, når vi bekræfter din bestilling og sender eSIM'et. Vi kan annullere og refundere en ordre ved åbenlys fejlpris eller ved begrundet mistanke om svig eller misbrug.
• Levering sker elektronisk, normalt inden for få minutter, til din e-mail (tjek spam). • Installér eSIM'et før afrejse (med Wi-Fi); aktivér ved ankomst. • En plans gyldighed starter ved aktivering / første netværksforbindelse (eller som angivet på planen). Ubrugt data og gyldighed udløber og overføres eller refunderes ikke.
• Dækning og hastighed afhænger af de underliggende netværk og garanteres ikke. Vi lover ingen bestemt hastighed, latenstid eller uafbrudt tilgængelighed. • Til søs / på krydstogt anvendes maritime netværk, hvor de er tilgængelige, og dækningen varierer efter skib, rute, afstand til kysten og havneforhold; der kan forekomme døde zoner. Køb til søs-planer med dette for øje.
Hvor en plan beskrives som "ubegrænset", kan forbrug, der er uforholdsmæssigt stort eller forringer netværket for andre, blive hastighedsbegrænset eller begrænset i overensstemmelse med leverandørens fair use-politik. Brug af deling/hotspot ud over almindelig personlig brug kan begrænses.
Du har en lovbestemt 14-dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven. Da et eSIM er digitalt indhold, der leveres straks: • Fortrydelsesretten gælder for et eSIM, der er uaktiveret, ikke downloadet og ubrugt. • Ved købet giver du udtrykkeligt samtykke til, at leveringen påbegyndes straks, og anerkender, at din fortrydelsesret bortfalder, når leveringen/aktiveringen er påbegyndt. Vi bekræfter dette i din ordrebekræftelse (varigt medium). • For at fortryde et berettiget (ubrugt) eSIM inden for 14 dage skal du sende en e-mail til info@esimplytravel.com med dit ordrenummer. Du kan bruge standardfortrydelsesformularen.
• Uaktiveret, inden for 14 dage: fuld refundering. • Aktiveret eller brugt: som udgangspunkt ikke refunderbart, da den digitale tjeneste er leveret. • Hvis fejlen er vores: virker et aktiveret eSIM ikke på grund af en fejl hos os, en defekt eller manglende tilgængelighed af den solgte tjeneste, leverer vi en fungerende erstatning eller refunderer den ubrugte del. Kontakt os inden for 30 dage. • Refundering gælder kun køb foretaget direkte på esimplytravel.com og sker til den oprindelige betalingsmetode. Dine ufravigelige rettigheder efter købeloven berøres ikke.
Alt indhold, varemærker og software på sitet tilhører os eller vores licensgivere og må ikke kopieres eller genbruges uden tilladelse.
• Vi leverer tjenesten med rimelig omhu og faglig dygtighed. • I videst muligt omfang efter loven er vi ikke ansvarlige for afbrydelser eller fejl i de underliggende mobil-/maritime netværk, tab som følge af din enheds inkompatibilitet eller forkerte opsætning eller indirekte tab/følgetab. • Intet fraskriver ansvar, der ikke kan fraskrives efter loven. • Med forbehold for ovenstående er vores samlede ansvar for ethvert krav begrænset til det beløb, du har betalt for det pågældende eSIM.
Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik. Tilsynsmyndighed: Datatilsynet (datatilsynet.dk).
Vi kan opdatere disse betingelser eller tjenesten; den version, der gælder ved din bestilling, finder anvendelse på den ordre. Væsentlige ændringer varsles på sitet.
Kontakt os først på info@esimplytravel.com — vi forsøger at løse problemer hurtigt. Kan vi ikke nå til enighed, kan berettigede forbrugere klage til det danske klagesystem: Mæglingsteamet for Forbrugerklager / Forbrugerklagenævnet, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg (naevneneshus.dk; portal kpo.naevneneshus.dk). [Bemærk: der gælder en minimumsgrænse for klagebeløbet — pt. 1.220 kr. — så nogle eSIM-køb kan falde under grænsen.]
Disse betingelser er underlagt dansk ret, og tvister afgøres ved de danske domstole. Er du forbruger med bopæl i EU/EØS, bevarer du de ufravigelige beskyttelsesregler i dit bopælsland.
esimplytravel ApS · CVR 46238648 · info@esimplytravel.com · Doorn Allé 10, 2791 Dragør, Danmark.